Köpvillkor

Vårt juridiska namn är: Inspira Design AB, organisationsnummer 559071-0777, adress Fabriksgatan 1b, 571 78 Forserum, Sverige

Beställning/kundservice

Beställning sker i vår e-handel. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av oss via ordererkännande. Genom beställningen accepterar du de köpvillkor vi angivit. Övrig kontakt sker genom kontaktformuläret under fliken “Kundtjänst”.

Kustom Checkout-lösning

Kantstål.se använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende utcheckningslösning som tillhandahålls av Kustom AB genom vilken betalningsmetoder och leveransalternativ är tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt. Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillämpliga betalningsmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalningsmetoder. Dessa betalningsmetoder behandlas av separata leverantörer, beroende på vilken betalningsmetod du väljer när du slutför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay och Billie] , där köpet slutförs.

För att göra din shoppingupplevelse enkel inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av din information om du sparat din information eller tidigare angett din information i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditkontroll, utan kan istället göras med den betalningsmetod du har valt för att betala för ditt köp.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du [våra eller kantståls] villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och genomför utcheckningsprocessen finns i användarvillkoren och sekretesspolicyn. De finns här 

 

Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Undersökningsplikt

Kontrollera produktens mängd, färg och att allt ser ut som det skall. Reklamationer efter att produkten använts eller monterats godkänns ej. Kontakta alltid oss skriftligen innan returnering.

Reklamationer

Skulle Kantstål.se / Inspira Design mot förmodan leverera en felaktig vara ombesörjer vi så fort vi kan en ny leverans. Har varan utgått eller inte kan fås fram inom överskådlig tid levererar vi en likvärdig produkt. Reklamation efter att varan monterats/använts eller fel som borde upptäckts genom undersökningsplikten godkänns ej. Vi rekommenderar att beställa i god tid då oväntade leveransförseningar av olika orsaker kan uppstå. Det är därför viktigt att hantverkare inte beställs förrän varan mottagits, inspekterats och godkänts. Vi kompenserar inte för merkostnader för hantverkare som bokats innan leveransen godkänts av er. Vid eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden, vilkas utslag vi följer.

Reservationer

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel och avvikelser i färgåtergivning i vårt bildmaterial. Monteringsråden är endast generella. Kantstål.se/ Inspira Design (559071-0777) tar inget ansvar för eventuella fel eller skador som kan uppkomma i det fall våra produkter monteras eller används på ett felaktigt sätt.

Leverans och frakt

Normal leveranstid för utlämning är 2-5 arbetsdagar. Skulle någon produkt tillfälligt vara slutsåld kontaktas ni via e-post eller telefon om detta. Vi skickar med de vanligaste fraktbolagen, oftast DHL Service point, DHL Home delivery & Schenker ombud. Du aviseras leverans via SMS eller telefon.

Vid ordervärde över 9999 kr bjuder vi på frakten via hemleverans. Vid lägre ordervärde är kostnaden 299 kr till ombud.
Möjlighet finns att välja hemleverans för 499 kr. Detta gör du i kundkorgen innan du går vidare till kassan.
Vid hemleverans ska mottagaren kunna uppvisa giltig legitimation.

Det går också bra att hämta produkterna på vårt lager. Välj i sådana fall ”Hämta på vårt lager” bland fraktalternativen innan ni genomför betalningen. Därefter tar vi kontakt med er för att bestämma en tid för hämtning.

En del av våra produkter går ej att skicka via ombud och kan endast levereras via hemleverans pågrund av vikt och storlek!

Ej uthämtade paket – Ombud

Paketet ligger kvar 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden 350 kr för ej uthämtade paket. Detta för att täcka våra kostnader för retur och administration.

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Det kan handla om att leverera de varor du beställt eller avisera paketleverans via SMS. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig. Eller för att kunna ge dig bästa möjliga hjälp när du kontaktar oss.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används av Kantstal.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.

Vad vi delar med andra

Vi delar information med Klarna som hjälper oss att genomföra beställningar och säkra betalningar.

När du lägger en beställning i Kustom Checkout skickas information om produkterna i order (namn, pris, kvantitet, SKU) till Kustom. När köpet är färdigt skickar Kustom din fakturerings- och leveransadress tillbaka till webbutiken. Denna data plus en unik identifierare för inköpet lagras sedan som fakturerings- och fraktdata i ordern i vår e-handel.

Tillgängliga betalningsmetoder

Via Kustom Checkout kan du erbjudas följande betalningsmetoder:

Kort

Du kan betala med betalkort eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express] .

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustoms utcheckningslösning. All kortinformation överförs krypterad och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala nu, köpa nu och betala senare, eller i delbetalningar, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningsprocessen, inklusive eventuella kreditkontroller och fakturering. Kantstål.se tar emot betalning från Klarna, och du betalar till Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, vänligen se Klarnas integritetspolicy.

Sus

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en kompatibel Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller din enhets lösenord.

Apple Pay använder en säker betalningstoken istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken kantstål, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay förlitar sig på din webbläsares eller enhets inbyggda funktioner och placerar normalt inte egna cookies på vår webbplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med korten som är lagrade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (som kryptering och biometrisk verifiering eller PIN-kod). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Kantstål.se, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen laddas ett tekniskt skript från Google. Detta kan använda tekniska cookies eller lokal lagring för att förhindra bedrägerier.

Mobilbetalning

MobilePay är en mobil plånbok som används ofta i Danmark och Finland.

När du väljer MobilePay slutför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.

När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden med kortet som är kopplat till ditt MobilePay-konto.

Vipps

Vipps är en mobil betalningstjänst som används i Norge. När du väljer Vipps slutför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentiseringsmetod.

Stripe behandlar sedan en korttransaktion via kortet som är kopplat till ditt Vipps-konto.

Billie

För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning med budskapet ”Köp nu, betala senare”.När man väljer Billie görs en snabb kreditbedömning, och företagskunder kan vanligtvis få 30 dagars betalningsvillkor.

Kanstål.se får pengar direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt sina villkor.

Billie är endast avsedd för företagsköp, inte för konsumenter.

Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer den här metoden får du betalningsuppgifter (till exempel ett virtuellt bankkontonummer) att skicka din betalning till.Pengarna överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe matchar automatiskt din betalning med din beställning utan att avslöja dina faktiska bankuppgifter.

Din beställning behandlas när den har mottagits och avstämts mot betalningen.

PayPal

Du kan betala med ditt PayPal-konto, inklusive pengar från ditt PayPal-saldo, ett länkat bankkonto eller sparade kort. När du väljer PayPal omdirigeras du till PayPals säkra miljö för att logga in och godkänna betalningen. [Vi eller Handlaren] ser aldrig dina fullständiga ekonomiska uppgifter, eftersom PayPal agerar som mellanhand. För mer information om hur PayPal behandlar dina personuppgifter, vänligen se PayPals integritetspolicy.

 

 

 

Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är helt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Strong Customer Authentication (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation krypteras (SSL) och behandlas av betalningsleverantörerna i enlighet med PCI DSS-standarder. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalningsmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online

Om din beställning har annullerats på grund av att inte alla produkter fanns tillgängliga i butiken eller i [vårt eller Handlarens] lager, kommer pengarna att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Sekretess och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina personuppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) under utcheckningen, baserat på information du har valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan inaktivera automatisk ifyllning när som helst, antingen genom att justera dina inställningar under köpet, kontakta oss eller ta bort cookies från din enhet.

Vänligen hitta Kustoms integritetspolicy här .

Kustom, Stripe och varje betalningsmetod som [Klarna, Swish, Billie, etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive behandlingsaktiviteter.

Kantstål.se lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.